الشحن وطرق الدفع
في متجر ليمرا ترولي، نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا، لذلك نقدم خيارات شحن ودفع مرنة وآمنة تناسب احتياجاتكم.
سياسة الشحن
نلتزم بشحن منتجاتنا بأسرع وقت ممكن مع ضمان سلامة المنتجات خلال عملية النقل، يُرجى الاطلاع على التفاصيل التالية بخصوص الشحن:
- مدة الشحن:
- تختلف مدة الشحن حسب المنطقة، وعادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- قد تتأخر الشحنات خلال أيام العطل الرسمية أو الأعياد.
- تكاليف الشحن:
- يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وزن المنتج والموقع الجغرافي للعميل.
- يتم إعلام العميل بتكاليف الشحن أثناء عملية إتمام الطلب.
- تتبع الشحنات:
- بعد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشحنة.
- إذا لم تستلم رقم التتبع أو واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
- سياسة التأخير أو الفقدان:
- إذا تأخرت الشحنة لأكثر من 10 أيام عمل، يُرجى إبلاغ الدعم الفني عبر الواتساب أو الاتصال.
- في حال فقدان الشحنة بعد مرور 30 يومًا، لا يتحمل المتجر المسؤولية إذا لم يتم الإبلاغ في الوقت المناسب.
- السياسة العامة للشحن المجاني:
- تكاليف رسوم الشحن في حال الرغبة بالإسترجاع ( 60 ريال ) و هذا المبلغ هو قيمة شحن الطلب و قيمة استرجاع الطلب من شركة الشحن )
طرق الدفع
نقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتلبية تفضيلات العملاء، مع ضمان الأمان والسهولة:
- الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر:
- نقبل معظم بطاقات الائتمان والخصم المباشر (مثل فيزا وماستر كارد).
- يتم تأمين جميع عمليات الدفع باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة لحماية بياناتك.
- الدفع عند الاستلام:
- خيار متاح لبعض المناطق، ويتم فرض رسوم إضافية عند اختيار هذا الخيار.
- يُرجى التأكد من توفر المبلغ المطلوب عند استلام الطلب.
- التحويل البنكي:
- يمكنك الدفع عن طريق التحويل البنكي. يُرجى الاحتفاظ بإثبات التحويل وإرساله إلى خدمة العملاء لتأكيد الطلب.
- سياسة الدفع:
- تخضع عمليات الدفع عبر بطاقات الائتمان إلى التحقق من قبل الجهة المصدرة للبطاقة.
- في حالة رفض الدفع، يتم إلغاء الطلب ويُطلب منك اختيار طريقة دفع بديلة.
ملاحظات هامة:
- تأكد من إدخال بيانات الشحن والدفع بدقة لضمان استلام الطلب بدون تأخير.
- في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحن أو الدفع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
نسعى في ليمرا ترولي لتوفير تجربة تسوق ممتعة وآمنة، وضمان وصول منتجاتنا إليك بأفضل حالة، شكراً لتسوقك معنا!